直销人谈客户如何服务性跟进
发布时间：2015/10/31 17:07:19 浏览： 次 来源：
跟进一般是在销售行业用的较为广泛的词语，跟进单子，跟进客户，跟进回访等等之类的话术，那么在直销行业跟进有很多种服务性跟进、转变性跟进和长远性跟进。下面，小编来给你讲讲直销人谈客户如何服务性跟进。
１、一周内进行回访 。
产品卖给客户了，在恰当的时间内对客户进行回访是很重要的一步。了解客户对产品的使用情况，积极的帮助客户解决出现的问题，一丝不苟的兑现售后服务承诺。
这里要强调的是，就是公司有专门的售后服务部门，销售员也要进行服务性的跟进。为你的下一单打下感情基础。
２、建立客户档案 。
销售其实是一项很繁琐的工作，其中有很多需要我们注意的细节。对于所有的客户，不管是已经成功开发的，还是即将被开发的，我们都要归类做好客户档案。
如此简单明晰、有条不紊才能有益于我们的工作。
客户档案必须写清楚客户的公司名称，负责人的名字和职务，电话，传真，手机号码，地址，网址，购货日期，购货数量，诚信度等等。总之，对客户了解的越清楚，跟进就会越到位。
３、撰写销售日志 。
很多的销售员，一天疲惫的拜访工作下来，不管是成功与否，相信都很少会有人撰写销售日志的。
这个销售日志要记录一天所拜访过客户的具体情况，和情况分析，并对所有客户进行评定。
其实就是记录一下成功或者失败的经验、教训以及如何改善，只有在反思中不断进取，我们的销售工作才会不断的成功，客户才能成功的拿下。
４、联络感情定期跟进 。
当用户在初期对你的产品已经满意了的时候，接下来要做的就是后期定期的跟客户联络感情，长期的绑定客户了。
可以逢年过节，短信问候，最好能寄新年贺卡和明信片，客户生日时能有小礼物等等这些方法，不但加强了与客户的感情联络。
最重要的是让客户知道了你是真心实意的关心他，知道了你是一个重感情，懂情意的人。
跟进的方式１电话２实地拜访３电子邮件４信件跟进的技巧第一、要跟紧但是不要让客户感到烦。具体的你可以这样： 一个星期打2次电话，混个耳熟；两三个星期拜访一次，混个眼熟。
跟进客户有时候造成客户的反感，这就要有一个合理的跟进，不要在一个人上一直打，要多询问客户其他客户，让每一个客户接受到一次电话，让你的关心传递每一个客户。
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